Dynamics 365 Remote Assist

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist capacita técnicos para resolver problemas mais rápido na primeira tentativa. Os técnicos podem trabalhar com colaboradores remotos usando o Teams para solucionar problemas no contexto. Modernize suas operações de serviço de campo para que possa usar melhor seu tempo e seu dinheiro. Para obter mais informações sobre como usar o Remote Assist para dispositivos móveis, consulte nossa documentação em https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Ao baixar, os usuários terão acesso ao Remote Assist gratuitamente por 90 dias. Após o período de avaliação de 90 dias, uma licença paga do Dynamics 365 Remote Assist será necessária.

Observação importante: é necessária uma licença do Microsoft Teams para usar o Remote Assist*. Para obter mais informações sobre como comprar o Remote Assist, entre em contato com um representante da Microsoft pelo telefone 1-888-477-7989.

* A versão de avaliação gratuita de 90 dias do Dynamics 365 Remote Assist requer uma licença válida do Office 365, incluindo o Microsoft Teams. Não são necessárias licenças adicionais do Dynamics 365. Para fazer ou receber chamadas de um usuário do Remote Assist, os colaboradores remotos devem ter um dispositivo instalado com a versão gratuita ou paga do Teams. Os requisitos adicionais de hardware e software variam de acordo com os recursos e o conteúdo disponíveis.

Recursos

• Chamadas com vídeo bilaterais

• Possibilidade de adicionar anotações de realidade misturada no espaço

• Envio e recebimento de mensagens, imagens e arquivos por meio do chat com texto

• Possibilidade de fazer anotações em uma captura de imagem 2D do espaço

• Possibilidade de fazer anotações e compartilhar instantâneos em cenários de baixa largura de banda

• Captura do histórico de sessões por meio de gravações de chamadas

• Integração ao Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Possibilidade de vincular informações de chamada e arquivos compartilhados durante uma chamada do Remote Assist para dispositivos móveis à ordem de serviço do Dynamics 365 Field Service

• Possibilidade de iniciar uma chamada do aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service (somente em dispositivos Android) para o Remote Assist para aplicativos móveis